i2070 Software Attendant Console
Offrez une excellente impression de votre accueil
La première impression que se font le public et les prospects de votre entreprise est souvent déterminée par un accueil téléphonique, service qui aide à maintenir et à renforcer l’image de marque de votre société.
Grâce à son interface graphique à ergonomie conviviale, le i2070 Software Attendant Console est l’outil efficace de gestion des flux d’appels qui soulage l’opératrice de toutes manoeuvres inutiles. Celle-ci peut alors se consacrer à la qualité des services offerts aux clients.
Le i2070 Software Attendant Console travaille en parallèle avec les autres applications bureautiques et ne nécessite pas un PC dédié. La fonction voix (combiné ou casque) est assurée par un poste M760 associé.
L’apllication gère 5 fenêtres:
- La fenêtre principale de gestion des appels
- Suivi des communications (montre les communications en garde)
- Annuaires et informationsSupervision des abonnés
- Fiche annuaire détaillée
La fenêtre principale sert à gérer les appels, visualiser les appels entrants, les informations concernant l’appelant (et les informations à propos d’un second correspondant si nécessaire) ainsi que les commandes disponibles pour cet appel.
Toutes les fenêtres, excepté la fenêtre principale, peuvent être redimensionnées. L’emplacement et la taille de chacune d’elles sont enregistrés de telle sorte que l’utilisateur retrouve sa configuration lorsqu’il se reconnecte.
Les commandes sont accessibles par utilisation de la souris ou par raccourci clavier. L’application est associée à un icone et fonctionne en arrière plan lorsqu’une autre application PC est active.
Principales caractéristiques
- Application Windows
- Multilingue
- Protection par mot de passe
- Ergonomie intuitive
- Aide en ligne toujours disponible
- Commande par souris ou clavier
- S’adapte aux claviers pour non-voyants
- Annuaires dynamiques
- Appel direct depuis les annuaires
- Interface graphique contextuelle
- Transfert automatique
- Transfert avec ou sans présentation
- Gestion des appels prioritaires
- Intercom/ supervision (56 abonnés maximum) pouvant être affichés dans une fenêtre séparée sur un second écran
- Journal des appels
Brochures
|
